রেফারেন্স

pq444-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি — আপনার নাম, যোগাযোগ ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅধিকার প্রয়োগের সুযোগ
pq444 pq444-এর গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষার ছয়টি স্তম্ভ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে আর কীভাবে পরিবর্তন আনতে পারেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিধান ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স আইডি সংরক্ষণ হয়। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আগে জানানো হবে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার লগইন সেশন আর পছন্দের ভাষা মনে রাখা যায়। মোবাইলের ব্রাউজারে সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আলাদা রাখতে হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই ধাপ আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে — আমাদের দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সংশোধন চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সাথে তিনটি পথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদা অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই করা যায়।

লাইভ চ্যাট pq444-এর ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করলে দলটি আপনাকে সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে নিয়ে যাবে। মোবাইল থেকেও একই পথে পৌঁছাতে পারবেন।
ইমেইল ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান — বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব। ইমেইল থ্রেড এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখবেন। সরাসরি সেখান থেকেই সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন — আলাদা ফর্ম পূরণের দরকার নেই।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স আইডি, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ হয়। অতিরিক্ত কিছু প্রয়োজন হলে আগে জানানো হবে।

না। আপনার লেনদেন তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কার্যকারিতা কমতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড ব্যতিক্রমভাবে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

না, কখনো না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের দলের কারো পক্ষে আপনার পাসওয়ার্ড পড়া সম্ভব নয়। ভুলে গেলে রিসেট করতে OTP পাঠানো হয় আপনার ফোনে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আলাদা যাচাই ধাপ আসে। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে।

নীতি হালনাগাদ হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

হ্যাঁ। এসব লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না — সেটা সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

হ্যাঁ, হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — তারা আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দেবে।